Les différents types de clients
Etre raccordé au chauffage urbain, c’est avoir un prestataire pour la fourniture de chaleur comme il existe des prestataires pour la fourniture du gaz, de l’électricité et de l’eau. Le prestataire apporte cette énergie aux portes du client « abonnés » (via un contrat ou police d’abonnement), à charge pour ce dernier de la distribuer aux clients « usagers » (via le contrat Exploitation et Maintenance).
Les clients d’un chauffage urbain sont multiples :
Le client « usager »
Il s’agit du locataire, ou du propriétaire dont le logement est chauffé par le chauffage urbain.
Le client « abonné »
C’est celui qui signe le contrat ou la police d’abonnement avec l’exploitant et qui est destinataire des factures.
Ce client « abonné » peut être :
- Une collectivité locale pour ses bâtiments communaux (crèche, école, mairie, …)
- Un office d’HLM publics ou privés
- Un syndicat de copropriétés au travers de son syndic
- Un industriel
Le client « délégant »
C’est généralement une commune ou un groupement de commune qui confie par contrat de délégation de service public (concession ou affermage) la gestion des équipements du chauffage urbain à un exploitant (fermier ou concessionnaire).
